Översikt

Vår returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan du köpte varan, tyvärr – då kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att du ska kunna returnera en vara måste den vara oanvänd, i samma skick som när du fick den, och förpackad i originalkartongen.

Vissa varor går inte att returnera. Förbrukningsvaror som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan vi inte ta tillbaka. Vi tar inte heller emot produkter som är av personlig eller hygienisk karaktär, farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser.

Andra saker som inte kan returneras:

• Presentkort
• Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
• Vissa hälso- och kroppsvårdsartiklar

För att genomföra en retur behöver vi ett kvitto eller annat köpbevis.

OBS: Skicka inte tillbaka din vara direkt till tillverkaren.

När vi bara kan ge partiell återbetalning:

• Böcker som tydligt har använts
• CD, DVD, VHS-kassetter, mjukvara, videospel, kassettband eller vinyl som har öppnats
• Artiklar som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar (om det inte är vårt fel)
• Artiklar som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar
När vi har tagit emot och granskat din retur skickar vi ett mejl för att bekräfta att vi fått varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om den godkänns, behandlas återbetalningen och sätts automatiskt in på ditt kreditkort eller den betalningsmetod du använde – det brukar ta några dagar.

Återbetalning som inte kommit fram eller är sen
Har du inte fått pengarna än? Börja med att dubbelkolla ditt bankkonto.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag – ibland tar det lite tid innan återbetalningen syns officiellt.

Prata också med din bank, för de har ofta en handläggningstid.

Om du gjort allt detta och fortfarande inte fått någon återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected] – så hjälper vi dig.

Rea- och erbjudandevaror
Endast ordinarie prissatta artiklar kan återbetalas. Reavaror (rabatterade) går inte att återbetala.

Byte
Vi byter bara varor om de är defekta eller skadade.

Present
Om varan var märkt som present vid köpet och skickades direkt till dig, får du en presentkredit motsvarande returvärdet. När vi mottagit den returnerade varan skickar vi ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som present, eller om gåvogivaren valde att skicka beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, återbetalar vi gåvogivaren och meddelar denne om din retur.

Returfrakt
Du står för fraktkostnaderna för returen. De kostnaderna återbetalas inte. Om du får en återbetalning, drar vi av returfrakten från beloppet.

Hur lång tid det tar för din utbytta vara att nå dig kan variera beroende på var du bor.

Returnerar du dyrare saker? Vi rekommenderar att du använder en försäkrad eller spårbar frakttjänst. Vi kan inte garantera att vi får din retur om du inte använder spårning.

Behöver du hjälp?
Har du frågor om returer och återbetalningar? Kontakta oss på [email protected] – vi finns här för dig!